Ortak mağaza koşulları

Taraflar ve kapsam

Platform işletmecisi ÖNCÜ ARAÇ KİRALAMA EMLAK TARIM HAYVANCILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ şirketidir. Adres, MERSİS ve iletişim bilgileri şirket künyesinde yer alır. Mağaza, başvuruda unvanı ve yetkilisi bildirilen kiraya veren işletmedir. Öncü Oto Kiralama'nın kendi mağazası da bu ortak platform standartlarına tabidir; diğer mağazalar kendi tüzel veya gerçek kişi işletmeleri adına hizmet verir.

Bu koşullar, platformdaki mağaza hizmeti için ortak kuralları belirler. Araç özelindeki fiyat, depozito, güvence ve kullanım şartları ayrıca açıklanır; bu sayfa açıklanmamış bir tutar veya teminat oluşturmaz. Müşteriye sunulan ilan, teklif ve kabul edilen işlem koşulları birbiriyle tutarlı olmalıdır.

Mağaza başvurusunda bu metin platform kullanım koşullarıyla birlikte sunulur. Kabul anındaki sürüm ve metin kopyası kaydedilir. Bir güncellemenin yayımlanması, geçmiş işlemlerin koşullarını veya önceki kabul kayıtlarını kendiliğinden değiştirmez. Mevzuatın zorunlu hükümleri her durumda geçerlidir.

Önceden kayıtlı mağazalar bu yeni metni kendiliğinden kabul etmiş sayılmaz; adlarına geriye dönük kabul kaydı oluşturulmaz. Yeni bir kabul istendiğinde ilgili sürüm mağazaya ayrıca sunulur ve gerçek beyanı kaydedilir.

Kimlik, temsil ve faaliyet yetkisi

Mağaza, gerçek ve güncel işletme unvanını, vergi/ticaret sicili bilgilerini, işyeri adresini ve ulaşılabilir iletişim bilgilerini merkeze sağlar. Başvuruyu yapan kişi işletmeyi temsil etmeye yetkili olmalıdır. Merkez, işletme ve temsil bilgilerini doğrulamak için gerekli belgeleri isteyebilir; gereksiz kişisel veri talep edilmez.

Mağaza, araç kiralama faaliyetinin gerektirdiği yürürlükteki ruhsat, kayıt, bildirim ve diğer yasal şartları sağlamalıdır. Araçların kiralanmasına ilişkin mülkiyet veya kullanım yetkisi bulunmalıdır. Şirket, yetkili, adres veya faaliyet durumundaki değişiklikler gecikmeden merkeze bildirilir. Merkez onayı, bir kamu ruhsatı veya yasal uygunluk belgesi yerine geçmez.

Gerçek araç, doğru ilan ve müsaitlik

Yalnız gerçekten sağlanabilecek ve kiralamaya yetkili olunan araçlar yayımlanabilir. Model/sınıf, yıl, şanzıman, yakıt, koltuk, adet, fiyat ve kullanılabilirlik doğru tutulur. Örnek veya temsilî görsel kullanılıyorsa bu durum açıklanır; görsel gerçek aracın durumu hakkında yanıltıcı bir izlenim oluşturmamalıdır.

Bakım, satış, arıza, hasar veya başka bir kiralama nedeniyle kullanılamayan araç için stok ve takvim güncellenir. Mağaza, aynı kapasiteyi birbiriyle çakışan işlemlere vaat etmemelidir. Kullanım hakkı olmayan marka, fotoğraf veya kişisel veri ilanlara eklenemez.

Bağlayıcı işlemden önce verilecek bilgiler

Mağaza; kiraya verenin kimlik ve iletişimini, araç/model veya açıkça tanımlanmış sınıfı, kiralama dönemi ve teslim/iade noktasını, vergiler dahil toplam bedeli, seçilen ek hizmetleri ve bilinen ek masrafları bağlayıcı işlemden önce anlaşılır ve saklanabilir biçimde müşteriye sunar.

Araç için asgari yaş ve ehliyet süresi; teslimde istenen belgeler; kabul edilen ödeme araçları ve ödeme zamanı; depozito tutarı, alınma/çözülme yöntemi ve süresi; kilometre sınırı/aşım hesabı; yakıt veya şarj şartı; sigorta ve ek güvencelerin kapsamı, hasar payı ve istisnaları; HGS ve varsa hizmet ücretleri ayrıca açıklanır.

Ücretsiz iptal son zamanı, geç iptal, aracı almama, geç teslim, erken iade, değişiklik ve uzatma koşulları da işlem öncesi bilgiye dahildir. Önceden hesaplanamayan bir bedelin hangi durumda ve nasıl hesaplanacağı açıklanır. Bilinen bir koşulun ilk kez araç tesliminde gösterilmesi yeterli değildir.

Mağaza, ön bilgilendirme ve kiralama sözleşmesinin müşteride saklanabilir kopyasını sağlar; teslimde ayrıca düzenlenen tutanak, önceden verilmesi gereken bilgilerin yerine geçmez. Platformdaki işlem özeti, mağazanın araç özelindeki eksik açıklamalarını tamamlanmış saydırmaz.

Talep, kabul ve ücretlendirme standardı

Platform şu anda kartla ödeme veya depozito tahsil etmez. Mağaza, gelen talebi müsaitlik ve açıklanan şartlar yönünden değerlendirir; kabul, ret veya gereken ek bilgiyi işlem kanallarından bildirir. Talep gönderilmesi otomatik araç tahsisi veya mağaza kabulü değildir.

Henüz mağaza tarafından kabul edilmemiş tahsilatsız bir rezervasyon talebinin geri çekilmesi için müşteriden talep, iptal veya cayma bedeli istenmez. Mağaza kabulünden sonraki işlemlerde, müşteriye önceden sunulup kabul edilen koşullar ve yasal haklar esas alınır. Bu ortak kural mağaza tarafından daraltılamaz.

Gizli ücret, müşterinin seçmediği ücretli ek hizmet veya açıklanmamış kesinti uygulanamaz. Ücretli seçenekler kendiliğinden seçili sunulmaz. Mağaza, işlemde kabul edilen bedel ve şartları sonradan tek taraflı değiştiremez. Açık bir hata veya hizmeti sağlayamama durumu fark edilirse müşteri ve merkez gecikmeden bilgilendirilir; kanuni haklar korunur.

Değişiklik, teslim ve iade

Araç, tarih, teslim noktası veya bedel değişikliği önerisinde yeni şartlar açıklanır ve müşterinin kabulü alınır. Müşterinin sessizliği yeni araç veya ek ücret onayı sayılmaz. Yerine sunulan araç için farklı depozito, sigorta veya kullanım şartları varsa bunlar da kabulden önce belirtilir.

Teslimde ve iadede aracın durumu, mevcut hasarlar, kilometre, yakıt/şarj, anahtar ve ekipman ile tarih/saat karşılıklı tutanakla kaydedilir. Müşteriye kopya verilir ve itirazını kayda geçirme imkânı tanınır. Mağaza, güvenli kullanıma elverişli araç sağlama ve gerekli yardım kanallarını açıklama yükümlülüğünü yerine getirir.

Hasar, geçiş, ceza veya başka bir ek tutar talebinde ilgili kayıt ve hesaplama müşteriye açıklanır. Depozito, sebepsiz kesinti veya tüm zararların peşinen kabulü aracı olarak kullanılamaz. İade ve bloke çözme işlemleri açıklanan koşullara ve uygulanabilir yasal sürelere uygun yürütülür.

Mesajlar, şikâyetler ve işlem kayıtları

Mağaza; talepleri, mesajları, iptal/iade bildirimlerini ve teslimle ilgili şikâyetleri düzenli takip eder, değerlendirir ve müşteriye anlaşılır bir yanıt verir. Sonuçlanmamış bir işlem tamamlanmış gösterilemez; sistemdeki durum gerçek süreçle uyumlu tutulur.

Müşterinin işlem kayıtlarına, ön bilgilendirmeye ve kendi sözleşme belgelerine erişim talepleri karşılanır. Platform erişimi kesilirse şirketin ilan edilen alternatif iletişim kanalları kullanılabilir. Şikâyetin merkeze iletilmesi veya hukuki hak arama, baskı veya hizmeti haksız engelleme sebebi yapılamaz.

Merkez, mevzuattan doğan kendi görevleri kapsamında talep ve şikâyetlerin iletilmesini, takip edilmesini ve gerekli kayıtların korunmasını sağlar. Bu koşullar platformun ön bilgilendirme, işlem kayıtları veya diğer yasal sorumluluklarını yalnız mağazaya devretmez.

Müşteri verileri ve hesap güvenliği

Mağaza, yalnız yetkisi kapsamındaki müşteri ve işlem verilerine erişir. Bu veriler talebin değerlendirilmesi, sözleşme, teslim, destek ve ilgili yasal yükümlülükler için gerekli ölçüde kullanılır. Başka mağazaların kayıtlarına erişme, gereksiz kopyalama veya yetkisiz kişilere açıklama yasaktır.

Platformdan edinilen iletişim bilgileri ayrı bir hukuki dayanak ve gerekli izinler olmadan başka amaçla pazarlama listesine eklenemez. Müşteri hakkında platform dışında ortak risk listesi veya kara liste oluşturulamaz; gerekli olduğu ileri sürülen ayrı bir değerlendirme dahi kendi hukuki şartları ve aydınlatması olmadan yürütülemez.

Mağaza kendi teslim, kimlik, ehliyet, sigorta ve yasal bildirim işlemleri için ayrıca aydınlatma yapar, gerekli hukuki dayanağı sağlar ve saklama süresini belirler. Kimlik veya sağlık belgesi, kart bilgisi ve diğer hassas içerikler sırf kolaylık için genel mesaj kanallarında istenmez. Gerekli belge işlemleri uygun güvenli yöntemle ve veri minimizasyonuyla yürütülür.

Mağaza hesabının şifresi paylaşılmaz; yetki değiştiğinde erişim güncellenir. Yetkisiz erişim veya kişisel veri güvenliği olayı fark edilirse platform merkezi gecikmeden bilgilendirilir; mağazanın kendi yasal bildirim ve güvenlik yükümlülükleri devam eder.

Yasal kiralama bildirimleri ve işletme kayıtları

Kiraya veren, araç ve kiracı bilgilerine ilişkin yürürlükteki kimlik bildirme ve yetkili kolluk sistemlerine bildirim yükümlülüklerini kendi faaliyeti bakımından yerine getirir. KABİS veya uygulanabilir diğer resmî sistemlere platformun otomatik bildirim yaptığı varsayılmaz. Mağaza hesabı açmak bu yükümlülüğün yerine getirildiği anlamına gelmez.

Fatura, vergi, sigorta, ruhsat ve faaliyet kayıtları ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Platform tarafından istenen gerekli uygunluk veya temsil belgeleri doğru sunulur. Müşteriye yalnız gerçekte mevcut olan izin, kayıt ve güvence taahhüt edilir.

Komisyon, denetim ve erişim tedbirleri

Komisyon veya başka ticari bir bedel ancak mağazaya ayrıca açıklanıp kabul edilen oran, hesaplama ve ödeme şartlarına dayanır. Bu sayfa tek başına bir komisyon oranı, abonelik bedeli veya cezai şart belirlemez.

Yanıltıcı ilan, sahte işlem, güvenlik riski, müşteri verilerinin uygunsuz kullanımı veya diğer kural ihlallerinde merkez açıklama ve düzeltme isteyebilir; ilgili ilanı veya erişimi riskle orantılı şekilde sınırlandırabilir. Acil güvenlik veya hukuki engel bulunmadıkça gerekçe bildirilir ve mağazanın açıklama/itirazı değerlendirilir.

Erişimin veya ilan yayınının durdurulması mevcut müşterilerin sözleşme, iptal, iade, kayıt ve şikâyet haklarını ortadan kaldırmaz. Mağaza bu işlemleri ve gerekli iletişimi sürdürür. Tarafların kanundan doğan sorumlulukları bakımından genel bir sorumsuzluk veya önceden haklardan feragat kabulü yoktur.

İletişim ve ilgili metinler

Mağaza başvurusu, kayıt düzeltme, itiraz veya destek için oncuotokiralama@gmail.com adresine veya 0507 815 36 82 numarasına ulaşabilirsin.

Bu metin platform kullanım koşullarıyla birlikte uygulanır. Müşteri süreci için kiralama koşulları rehberi, iptal ve iade bilgileri ve KVKK aydınlatması ayrıca sunulur. Ortak platform kuralları, zorunlu mevzuatın veya müşteri lehine kabul edilmiş koşulların yerine geçmez.